Politique d'expédition
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes sont expédiées par des transporteurs fiables et livrées généralement sous 6 à 12 jours ouvrés. La livraison en région peut prendre plus de temps.
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Même si nos produits sont parfois en rupture de stock, vous pouvez toujours passer commande. Nous offrons un délai de livraison de 20 jours pour nos vélos, afin que vous puissiez les recevoir au plus vite. Merci de votre patience et de votre compréhension !
Frais d'expédition
Nous offrons la livraison gratuite dans toute l'Australie.
Problèmes de livraison
Si votre commande est retardée ou si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter.
Politique de retour et de remboursement
Annulations
Les commandes non expédiées peuvent être annulées sans frais. Veuillez nous contacter immédiatement pour toute annulation.
Retours
Les retours sont acceptés dans les 15 jours suivant la livraison.
L'article doit être dans son emballage d'origine, non ouvert et non endommagé pour un remboursement complet.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Les remboursements seront traités après que l'article retourné aura été inspecté et approuvé.
Les remboursements approuvés seront émis sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 10 jours en nous fournissant des photos et des informations détaillées. Nous le remplacerons ou vous le rembourserons sans frais supplémentaires.
Articles non retournables
Les articles ouverts ou utilisés, ainsi que les produits personnalisés, ne sont pas éligibles aux retours.
Politique de garantie
Couverture de la garantie
Nous offrons une garantie fabricant de 2 ans sur les pièces mécaniques. Si une pièce mécanique est défectueuse ou ne fonctionne pas, nous la remplacerons sans frais supplémentaires.
Tous les autres composants du vélo sont couverts par une garantie d'un an.
Exceptions de garantie
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou une négligence ne sont pas couverts.
Les pièces d’usure (par exemple, les pneus, les chaînes et les pédales) sont exclues de la garantie.
Pièces de rechange
Si les pièces de votre vélo sont cassées en raison de l'usure ou d'une activité intense, nous pouvons organiser des remplacements moyennant un coût supplémentaire.
Réclamation de garantie
Pour déposer une réclamation sous garantie, contactez-nous avec une preuve d'achat et des photos de la pièce défectueuse.
politique de confidentialité
Collecte d'informations
Nous collectons des informations personnelles (par exemple, nom, adresse et e-mail) uniquement pour traiter les commandes et fournir un service client.
Utilisation des informations
Vos informations ne sont jamais partagées ou vendues à des tiers sans votre consentement.
Nous pouvons utiliser vos informations pour envoyer des mises à jour sur votre commande ou des offres promotionnelles, mais vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations personnelles.
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